12333和12345哪个效率高？这是许多人比较关心的问题，其实12333和12345办事效率都不低。在日常生活中，很多人都会遇到各种麻烦和困难，都会打这两个号码寻求帮助。

1、12333是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，12345是市长热线客服电话，，12333关于劳动法律的咨询电话，12345市政公开电话用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，两个电话的服务范围不同，大家需要根据自己的情况选择对的热线进行寻求帮助，具体哪个效率高要根据具体的事情来分析，各自受理范围如下：

(1)12333服务受理范围包括：就业、社会保障、劳动关系、收入分配、人才工作、公务员管理、军转安置、引进智力等8方面工作，提供人事人才、劳动就业、社会保障等政策法规、办事程序咨询和各类信息查询以及零就业家庭投诉、用工投诉等服务；

(2)12345服务受理范围包括：受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询，求助、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助，受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议，受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报，其他政务服务和公共服务事项。

2、12345不受理范围如下：

(1)、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；

(2)、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

(3)、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；

(4)、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

(5)、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；

(6)、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；

(7)、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

3、使用12333服务热线注意事项：

(1)12333热线目前的服务范围为哈尔滨市市区范围内劳动保障工作所涉及的政策业务咨询及举报投诉；

(2)按照国家规定，12333热线只收取市话费，不收取任何信息费(移动电话按现时标准收)；

(3)12333热线人工服务时间为星期一至星期五(节假日除外)的上午8时30分至12时，下午13时30分至17时，自动语音提供每天24小时服务；

(4)初次使用12333热线时，请您不要急，听清语音提示后按要求按电话键。为节省您的宝贵时间并为您提供更好的服务，建议您优先选择自动语音服务；

(5)拨通“12333”号码，按“0”键进入人工服务。按“1”键进入自动语音服务。按“2”键进入传真服务。

【编辑：花花】