现在很多商业银行都为客户推出了线上线下多种渠道转账服务，当然作为国有五大行的建设银行也不例外。最近，有建行用户咨询，建设银行app查不到转账记录怎么办？其实，还是有办法解决的。
建行用户在转账后对方已经收到转账，但查不到转账记录，建议更换渠道后再次查询。目前，建行转账记录可以通过营业网点、网上银行、微信银行、电话银行等等多种渠道进行查询。
如果对方没有收到转账，但是银行已经成功扣款，很有可能是因为对方账户状态异常导致转账没有成功，稍后银行会将钱退回转出账户。还有一种情况是银行没有扣款，而账户余额没有发生变化，就说明此次交易没有成功。